Técnico Administrativo I IPerú – Plaza Norte

AVISO DE CONVOCATORIA Nº 0116-PROMPERU-2011

La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – Promperú, invita a todo profesional interesado en formar parte de esta Institución al presente Concurso Público para ocupar la siguiente plaza vacante:

Nombre del Servicio : Técnico Administrativo I IPerú – Plaza Norte.

Descripción del Servicio:

Brindar información turística, recepcionar y tramitar los reclamos y quejas presentados por los turistas nacionales y extranjeros.

1. Registrar la atención de usuarios y las atenciones brindadas.

2. Brindar Información turística a turistas nacionales y extranjeros.

3. Recibir y tramitar los reclamos y quejas presentados por los turistas nacionales y extranjeros, así como hacer el seguimiento al desarrollo de los mismos.

4. Establecer comunicación con los proveedores de servicios turísticos para el trámite de reclamos y/o asesorías.

5. Realizar Audiencias de Conciliación entre operadores de servicios y turistas.

6. Establecer contacto con INDECOPI para tramitar los reclamos de turistas contra operadores turísticos.

7. Registrar los descargos de Operadores de Servicios Turísticos por trámites de Reclamos y/o Asesorías.

8. Otras que le encargue el Coordinador del Departamento IPerú, dentro del ámbito de su competencia.

Requisitos Mínimos:

Formación y Experiencia Egresado de Instituto Superior en Administración, Turismo, Ciencias de la Comunicación, Marketing Contabilidad o carreras afines. Deseable cursos de especialización, seminarios, talleres y otros eventos similares en temas afines al cargo. Experiencia mínima de un (1) año en actividades relacionadas con el cargo o en actividades relacionadas a la promoción del turismo.

Otros requisitos Conocimiento intermedio de un idioma extranjero. Manejo de herramientas ofimáticas a nivel avanzado.

Etapas del Proceso de Selección:

Preparatoria: Del 11/04/11 al 21/06/11 Convocatoria: Del 22/06/11 al 28/06/11 Selección: Del 30/06/11 a más tardar al 22/07/11 Publicación de resultados: A más tardar el 22/07/2011 Suscripción y registro del Contrato: En un plazo no mayor a 05 días útiles contados a partir del siguiente día de la publicación de los resultados.

Los interesados deberán enviar su Currículum Vitae hasta el 28/06/11 al correo selecciondepersonal@promperu.gob.pe o hacerlo llegar en sobre cerrado a mesa de partes de nuestras oficinas ubicadas en Calle Uno Nº 50 Urb. Corpac – San Isidro Edificio Mincetur Piso 13, señalando el nombre del servicio al que postulan.

Nota (1): Si de la lectura de la hoja de vida del candidato quedan dudas respecto al cumplimiento de los requisitos mínimos para el cargo debido omisiones, imprecisiones u otros en la misma; esta será descartada de la presente convocatoria. Por ejemplo en la experiencia laboral se deberá consignar obligatoriamente el mes y año de inicio y término de la relación laboral en cada centro de trabajo.

Nota (2): la descripción de las etapas del presente procedimiento de contratación, pueden ser revisadas en el Artículo 3 del DECRETO SUPREMO Nº 075-2008-PC, denominado “Procedimiento de Contratación”.